{"id":5593,"date":"2021-12-16T11:00:20","date_gmt":"2021-12-16T14:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/taaqui.org\/?p=5593"},"modified":"2022-10-23T16:49:19","modified_gmt":"2022-10-23T19:49:19","slug":"venda-radio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/taaqui.org\/blog\/venda-radio-web\/","title":{"rendered":"3 Motivos para se preocupar com o p\u00f3s venda na r\u00e1dio web"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo mundo que \u00e9 da r\u00e1dio sabe da import\u00e2ncia dos anunciantes, afinal, as r\u00e1dios dependem deles para sobreviver. Portanto, n\u00e3o basta apenas vender um espa\u00e7o publicit\u00e1rio: \u00e9 preciso tamb\u00e9m dar um suporte p\u00f3s-venda na r\u00e1dio web, uma esp\u00e9cie de suporte que fa\u00e7a com que o cliente sinta que pode confiar em voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O p\u00f3s-venda \u00e9 uma s\u00e9rie de atividades de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/#:~:text=Marketing%20%C3%A9%20a%20ci%C3%AAncia%20e,criar%20relacionamentos%20com%20sua%20audi%C3%AAncia.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing<\/a> realizadas ap\u00f3s a negocia\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os. Dentre elas, a empresa realiza uma s\u00e9rie de atividades para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, como promo\u00e7\u00f5es exclusivas, pesquisas, suporte, servi\u00e7os, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 importante que a esta\u00e7\u00e3o de r\u00e1dio tenha profissionais que possam atrair novos clientes e reter clientes antigos, mesmo ap\u00f3s conclu\u00edda a transa\u00e7\u00e3o, eles possam tomar provid\u00eancias para ajud\u00e1-los. Se voc\u00ea estiver interessado em saber mais sobre a p\u00f3s-venda r\u00e1dio web, continue lendo o nosso conte\u00fado.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual o principal objetivo da p\u00f3s-venda?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O servi\u00e7o p\u00f3s-venda na r\u00e1dio web visa fornecer suporte aos clientes e monitorar sua experi\u00eancia de neg\u00f3cios. Principais objetivos do p\u00f3s venda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Construir relacionamentos com clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fidelizar do p\u00fablico comprador;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fortalecer a marca para clientes em potencial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incentivar novas compras;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Resolver os problemas dos consumidores com os produtos ou servi\u00e7os da empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, \u00e0 medida que avan\u00e7amos, existem diferentes formas e exemplos de p\u00f3s-venda. Para fazer a escolha certa, devemos considerar cada um desses objetivos.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Sua R\u00c1DIO est\u00e1 PREPARADA para o FINAL DE ANO? | WebCast #018\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hGA1uigVXCA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como o p\u00f3s-vendas aproxima o anunciante?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os anunciantes t\u00eam objetivos de comunica\u00e7\u00e3o diferentes. Os empres\u00e1rios que est\u00e3o se aposentando e pensando em vender seus neg\u00f3cios n\u00e3o estar\u00e3o t\u00e3o preocupados com o crescimento quanto os novos empres\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, ele pode estar interessado em escolher os melhores clientes e trabalhar com mais tranquilidade. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa investir em atividades de manuten\u00e7\u00e3o, porque <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;quem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o ser\u00e1 lembrado&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; interromper completamente a publicidade pode levar ao fim do neg\u00f3cio mais cedo do que o esperado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preocupa\u00e7\u00e3o com o problema do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O problema \u00e9 que poucos clientes conhecem os detalhes do exemplo. Al\u00e9m disso, muitas vezes \u00e9 dif\u00edcil medir os resultados obtidos no evento. Sua equipe de vendas deve trabalhar com um consultor de publicidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse fator est\u00e1 se tornando cada vez mais importante, pois as m\u00eddias digitais v\u00e3o monitorar automaticamente os resultados, e esse \u00e9 um servi\u00e7o adicional que faz a diferen\u00e7a, ou seja: pode at\u00e9 ser o motivo da troca de ve\u00edculo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que n\u00e3o seja o caso de repassar parte do or\u00e7amento para outras m\u00eddias, cada vez que um concorrente cria um novo servi\u00e7o, isso vai gerar novas expectativas entre os clientes. Um bom exemplo \u00e9 que os fabricantes de autom\u00f3veis come\u00e7aram a oferecer carros de 4 portas como uma op\u00e7\u00e3o d\u00e9cadas atr\u00e1s, dificilmente vemos carros de 2 portas hoje.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O grande diferencial das r\u00e1dios: 3 Motivos para se preocupar com o p\u00f3s venda na r\u00e1dio web<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa se voc\u00ea possui uma grande ou pequena r\u00e1dio: voc\u00ea precisa entender a import\u00e2ncia a p\u00f3s-venda r\u00e1dio web para investir nela. Desta forma, ao apostar no comportamento de fideliza\u00e7\u00e3o, pode satisfazer os seus clientes em vez de competir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira outros motivos pelos quais voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 import\u00e2ncia da p\u00f3s-venda r\u00e1dio web:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1- Estabelece relacionamentos fortes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As opera\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda estabelecem um relacionamento mais duradouro com seus ouvintes. Isso porque voc\u00ea criou uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para reter clientes e construir confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2- Facilidade na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve ter ouvido que reter clientes \u00e9 muito mais barato do que adquirir novos clientes, certo? Isso porque \u00e9 mais lucrativo investir na continuidade do relacionamento com pessoas que j\u00e1 adquiriram produtos de sua empresa e j\u00e1 entendem a qualidade de seus produtos e servi\u00e7os. Portanto, o p\u00f3s-venda \u00e9 uma das melhores oportunidades para mostrar ao cliente que ele \u00e9&nbsp; muito importante para a sua marca.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3- Torna f\u00e3 de sua marca os ouvintes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um ouvinte tem uma boa experi\u00eancia com sua r\u00e1dio web, ele se tornar\u00e1 um verdadeiro f\u00e3. Leal, ele acaba comprando e gastando mais. Ent\u00e3o, ele sabia que n\u00e3o precisava mais procurar um concorrente, pois tinha certeza que havia encontrado uma marca querida, e sempre valeu a pena investir nela.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4 Benef\u00edcios de um bom p\u00f3s venda na r\u00e1dio web<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um servi\u00e7o p\u00f3s-venda r\u00e1dio web eficaz pode trazer muitos benef\u00edcios a uma empresa. A seguir, listamos os 4 principais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1- Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel que uma empresa perca at\u00e9 10% de seus clientes a cada ano, e o investimento no processo de fideliza\u00e7\u00e3o pode aumentar os lucros da empresa em 25% a 85% ao ano. Por isso, a import\u00e2ncia de investir em a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es de menor custo do que campanhas de marketing que atraem novos compradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, a solu\u00e7\u00e3o para evitar essa evas\u00e3o \u00e9 o atendimento p\u00f3s-venda, e entrar em contato com os clientes \u00e9 a forma ideal de manter esse relacionamento.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2- Mais chances de negocia\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento p\u00f3s-venda vai al\u00e9m da garantia da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Por meio dele, a empresa tamb\u00e9m pode oferecer novos servi\u00e7os e produtos que possam interessar aos consumidores. De acordo com a estrat\u00e9gia utilizada, essa pode ser uma forma eficaz para aumentar os lucros da empresa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3- Novas alternativas de mapeamentos \u00fateis<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise dos pontos de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente permite que a empresa colete feedback e entenda o que precisa ser melhorado e quais s\u00e3o os principais pontos apresentados, e permite que os clientes escolham o produto em vez do produto do concorrente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso permite que as empresas ofere\u00e7am produtos e servi\u00e7os mais consistentes, economize pesquisas e outros custos e elimine problemas causados \u200b\u200bpela falta de compreens\u00e3o do p\u00fablico, nesse aspecto, a tecnologia tamb\u00e9m \u00e9 uma boa aliada.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4- Satisfa\u00e7\u00e3o garantida<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante o processo de compra ou de entrega de servi\u00e7o, os clientes podem ficar insatisfeitos com qualquer aspecto de sua empresa e, se sua experi\u00eancia for insatisfat\u00f3ria, a empresa provavelmente a perder\u00e1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao lidar com o p\u00f3s-venda, as empresas podem garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes, pois podem se lembrar de seu comportamento de compra e aprender diretamente com eles como \u00e9 a experi\u00eancia. Por meio desse feedback, o servi\u00e7o pode ser aprimorado de forma facilitada e direta.<\/span><\/p>\n<h2><b>Para finalizar\u2026<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, \u00e9 compreens\u00edvel que reter clientes n\u00e3o seja apenas atra\u00ed-los, mas tamb\u00e9m garantir ou promover o seu retorno. O p\u00f3s-venda r\u00e1dio web eficaz aumentar\u00e1 a confian\u00e7a e a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do p\u00fablico e, com a estrat\u00e9gia certa, pode at\u00e9 ser uma forma de atrair novos clientes, porque os consumidores costumam falar sobre as empresas e produtos de que gostam.<\/span><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/taaqui.org\/blog\/5-formas-de-como-ganhar-dinheiro-com-radio-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 Formas de como ganhar dinheiro com r\u00e1dio web<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo mundo que \u00e9 da r\u00e1dio sabe da import\u00e2ncia dos anunciantes, afinal, as r\u00e1dios dependem deles para sobreviver. 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